Minh Phúc – Bản lĩnh điện thoại viên (The Bravery of Call Agents)



Đây là clip giúp mọi người hiểu thêm về công việc của điện thoại viên, những người thường xuyên tiếp nhận các cuộc gọi, giải đáp thắc mắc và tư vấn cho khách hàng.
Clip được quay tại tổng đài của công ty Minh Phúc tại Triều Khúc, Hà Nội, Việt Nam.

This clip was made in order to help you to understand more about the work of call agents, who answer the calls and support customers everyday.
It was filmed at Minh Phuc company’s contact center in Trieu Khuc, Hanoi, Vietnam.

Our services:
Facebook:

Nguồn: https://mechoimages.com/

Xem thêm bài viết khác: https://mechoimages.com/dien-thoai/


Article Categories:
Điện Thoại

Comments

  • golap k

    Jam June 22, 2020 12:03 am Reply
  • Nhân viên nợ này duyên nợ duyên nợ đã tới thì có chạy cũng không thoát

    thimylinhi Nguyen June 22, 2020 12:03 am Reply
  • Mồm nói thì hay, hút máu chứ đãi ngộ gì. Nhân viên làm ko nổi, ko sống được với nghề nghỉ gần hết, một đi ko trở lại, bản thân vì lợi nhuận mà ép công người làm ngoài giờ ko biết đúng luật hay ko mà người ta viết đơn nghỉ trước 30 ngày đòi bắt vạ cả một tháng lương của nhân viên, 😄🤣😂😆, buồn cười, ko đóng một tháng lương thì giữ sổ bảo hiểm xã hội ko chịu trả, mà hiến pháp quy định sổ bhxh là nhân quyền của tất cả công dân Việt Nam 🇻🇳, mà là nhân quyền thi không được tước đoạt trừ cơ quan Nhà Nước, nếu đúng thì cái cty này nó khởi kiện hết nv nghỉ ngang rồi chớ chả ở đó chơi trò "chiếm đoạt" sổ bảo hiểm xã hội của nhân viên rồi, rõ nhục

    PHÁT TRẦN TẤN June 22, 2020 12:03 am Reply
  • Công ty này mất dạy trá hình lắm mấy bạn, đừng làm cho nó nha, nó hoạt động theo kiểu đa cấp ấy có điều là đa cấp có bh xã hội thôi, mình làm cho nó hai năm này, cskh cho vinaphone. Đây là loại hình công ty outsource, tức là dịch vụ thuê ngoài, cho thuê lại lao động và cho thuê hê thống IT. Công ty này chuyên làm outsource cho các nhà mạng viễn thông, ngân hàng, grab, sữa abott… Cụ thể trong trường hợp của mình như sau. Sau khi tuyển người cho vinaphone ( tức là tuyển tổng đài viên cho vinaphone) tiến hành đào tạo một tháng không lương, viễn thông vinaphone hỗ trợ mỗi bạn 1 triệu đồng nếu vô line thành công, sau tháng thử việc thứ nhất mới trả cho người làm, mà trả một nữa thôi, còn năm trăm ngàn còn lại không chịu trả, nói là phải làm ít nhất cho nó sáu tháng, sau sáu tháng nếu nghỉ viết đơn nghỉ mới trả, công sức lao động, phúc lợi đúng đắn của con người ta mà ăn dọng vô họng kiểu vậy đấy, lương thì trả cho nhân viên theo mức thấp nhất mà luật lao động quy định, lương của mình 2016 là 3,75tr chưa trừ bảo hiểm (bh), 2017 là 4,012,500 đồng chưa trừ bh, không có bất cứ một phụ cấp nào. Trong hợp đồng lao động quy định rõ và cũng theo quy định luật lao động mỗi tuần làm 48 tiếng, mỗi ngày 8 tiếng, off 1ngày/tuần, tuy nhiên vì lợi nhuận cty này nó bất chấp lương tâm, vì viễn thông trả tiền cho outsource theo cuộc gọi, vì vậy mà cty này nó ép nhân viên tăng ca ngoài giờ, trá hình bằng việc tháng nào cũng bày thi đua này nọ bắt tăng ca ít nhất hai ngày một tuần. Một phần vì lương không đủ sống, một phần vì thấp cổ bé họng nên 'đa số' làm theo, còn những người 'không làm' theo mà chỉ làm đúng thời gian quy định trong hợp đồng lao động thì bị bọn quản lý hoạch họe kiếm chuyện, tụi nó hù đăng ký mà không làm thì trừ lương một ca như vậy là 50k. Talk time quy định là 5 tiếng/ca (tổng thời gian kết nối tất cả cuộc gọi qua điện thoại với kh là 5 tiếng), làm xong hầu như ai cũng kiệt sức còn bị bắt ở lại làm thêm, hậu quả đa số người làm đều bệnh 😷 như cổ họng và thần kinh như viêm amidan mãn tính là nhiều nhất, có người còn bị tiền đình nữa. Phúc lợi nhân viên thì không có gì, cuối năm chỉ trả lương tháng 13 thôi và đóng bh sau khi kí hợp đồng chính thức theo quy định của luật lao động, trong năm nhân viên không có một chuyến du lịch nào cả và cuối năm cũng không có một bữa tiệc tất niên. Lương không đủ sống, điều kiện làm việc và quản lý tệ hại nên nhân viên nghỉ việc suốt, làm dăm ba tháng thì nghỉ nên nhân sự của các phòng vận hành rất bất ổn không có bất cứ chính sách nào giữ người. Nhiều người sức khỏe chịu không được hoặc thấy môi không phù hợp với cống hiến của họ cũng như cơ hội thăng tiến nên người ta viết đơn nghĩ việc ngay thì công ty đó bắt đền hợp đồng lao động 1 tháng lương vì nghỉ trước 30 ngày nói là theo "quy định của luật lao động ", ép công người làm làm hơn thời gian quy định của luật lao động, ăn trên đầu mỗi nhân viên 500 ngàn phụ cấp đào tạo không biết có đúng quy định luật lao động không nữa. Nên mấy bạn đang có nhu cầu tìm việc nhất là sinh viên mới ra trường tránh xa cái chỗ này ra nha.

    PHÁT TRẦN TẤN June 22, 2020 12:03 am Reply
  • Các bạn nào có nhu cầu tìm JOB tổng đài viên có thể alpply JD tại đây nhé: https://docs.google.com/forms/d/1UPbR7GaZJzviFeIYsvH3_B4O9pO_lHclhyLUCyw-Lcs/viewform?edit_requested=true (Supervisor: Thanh Tuyền)

    ANDY CHUNG June 22, 2020 12:03 am Reply
  • Bạn đóng vai Khách Hàng làm quá, gọi điện nhờ chuyển máy mà làm như Cha người ta, chuyển ngay cho tôi gặp 1427. Lên giọng quá

    imi Vo June 22, 2020 12:03 am Reply
  • chào chị cùng công ty

    duy pham June 22, 2020 12:03 am Reply
  • Vi cac em giong qua hay lai dep thê ,ai cha thich noi chuyên ,dung ko cac em

    Mao Hoang June 22, 2020 12:03 am Reply
  • Con nhỏ này giả ngu thì phải

    PHÁT TRẦN TẤN June 22, 2020 12:03 am Reply
  • Công ty này nó bóc lột tinh vi, bạn phải làm sáu tháng mới có bảo hiểm, vẫn có lương tháng 13 thế nhưng chế độ phúc lợi chó lắm, học việc ko công một tháng, phụ cấp học việc mà đối tác bên viễn thông cấp cho nó giữ lại một nữa, nó ép cuộc gọi, ép năng suất, tối ngày bày thi đua nhưng thực tế là bóc lột trá hình ép tăng ca để có doanh thu, lương không đủ sống, trừ xong bảo hiểm chỉ còn có dưới 4triệu, để đủ sống phải tăng ca rất nhiều, không có phụ cấp cơm nước hay đi lại, ko có tất niên ko có team building, chưa kể trong cuộc gọi mà thái độ một lần trừ 300k , eo ơi, làm rồi thấy, hơn 70% lao động tự nghĩ dưới sáu tháng nên nó tuyển liên tục, bạn làm mà ko đủ năng suất lương khỏi sống vì lúc ấy chỉ có hơn 3triệu thôi, ăn trong họng người ta ăn ra, khôn hết phần con phần cháu

    PHÁT TRẦN TẤN June 22, 2020 12:03 am Reply
  • Cái cty này chỉ là outsourcing thui, nó ăn trong họng nhân viên ăn ra, trên đầu người ta ăn xuống, ép làm có cuộc gọi, chưa kể làm như vạn cửu, trách nhiệm thì nặng mà lương thì chỉ là tiền lẻ thui, khôn hết phần con, phần cháu

    PHÁT TRẦN TẤN June 22, 2020 12:03 am Reply
  • gap mink la troll lai tui pha roi r 😆😆😆

    Bui Do June 22, 2020 12:03 am Reply
  • chac chet.

    Long Ka June 22, 2020 12:03 am Reply
  • phức tạp quá

    Huu Le Van June 22, 2020 12:03 am Reply
  • cho mình hỏi bài hát cuối video tên gì vậy bạn? cho mình xin link được ko ạ?

    Hung Le June 22, 2020 12:03 am Reply
  • oc cho vai l

    Tuan Vu June 22, 2020 12:03 am Reply
  • nếu là nhân viên viettel hay nhà mạng thì câu mở đầu là: "Dạ, vieettel /Vinaphone (danh) số xxx xin nghe ạ"

    HOÀNG HOAN June 22, 2020 12:03 am Reply
  • Nói như đọc :3

    Trang Triệu Thị Huyền June 22, 2020 12:03 am Reply
  • làm callcenter mệt mà lương ít

    Kiều Văn Hưng June 22, 2020 12:03 am Reply
  • Oài, Mình là trai Nghệ An, với giọng nói miền Trung, vất vả lắm với vào làm ĐTV được. Cũng là công ty Minh Phúc ở HN đào tạo, Chị Hải xinh gái đào tạo rất tốt, nhưng đi làm 1 tháng ở Viêt Nam Mobi, 2 tháng ở Viettel thì nghỉ. Lương quá thấp so với công việc, ở đó nghỉ trưa 40 phút thì chỉ có Bún chả mà ăn. Cái học được ở đây là cách nói chuyện và phương pháp tiếp cận khách hàng, từ ngày nghỉ việc trở đi mình cảm thấy không ngán giao tiếp với bất cứ đối tượng nào trong xã hội. Sau đó mình còn học thêm 4 tháng bên Đại lý Bảo hiểm…Sau này những người bên Công ty Đa cấp gặp phải mình đều tắt điện. Ra XH có gặp Bộ Trưởng cũng vẫn nói chuyện như mình đã hiểu họ từ lâu. Rất cám ơn Minh Phúc những năm 2010, mặc dù những ngày hè học ở đường Giải Phóng đó bữa trưa mình toàn phải ăn mì tôm hoặc nhịn đói.Hi vọng giờ Minh phúc nên chú ý đến Học viên đến đạo tạo hơn, họ rất nghèo.

    Nga Bui June 22, 2020 12:03 am Reply
  • à dạ vâng em có 3 tháng làm việc tại PPF với vai trò là nhân viên telesales của Minh Phúc cung cấp cho PPF ạ.ý kiến bản thân em chỉ thấy. trực tổng đài hay sale tài chính qua điện thoại hầu hết trong tp hcm là các bạn sinh viên ra trường ko kiếm đc việc làm mới phải đi làm. Minh Phúc tuyển thường xuyên và liên tục. trực tổng đài cho Viettel lương quá bèo và làm như bóc lột. như chị trong video đó, ngày bắt 200 cuộc điện thoại. bạn em cũng làm ở Viettel với vai trò là nv của Minh Phúc đó, nguyên văn lời nó là: "mày làm ko có thời gian mà đi đái đâu" :v bản thân em thấy. làm nghề này ảnh hưởng sức khỏe khá nhiều. riêng em làm PPF một ngày phải nói chuyện qua điện thoại trên 130 phút, hai tháng thôi là đủ thấy tai mình yếu đi 🙂

    Sa Sa June 22, 2020 12:03 am Reply
  • sau thứ 2 là thứ mấy ? :))

    Nờ Mờ Cường June 22, 2020 12:03 am Reply
  • lũ điên gặp ông cho tắt điện hết 

    KHÁNH HÀ MINH June 22, 2020 12:03 am Reply
  • làm việc ở tồng đài chết lúc nào không biết… mọi người xem có đúng không

    Tuấn Charline June 22, 2020 12:03 am Reply
  • Thực ra mấy KH trong Clip này mang tính tượng trưng thui chứ ngoài đời thật KH thông minh và …tinh quái hơn nhiều!

    Trinh Thi Thu Trang June 22, 2020 12:03 am Reply
  • cứ vào làm thi biết 

    tuan anh nguyen June 22, 2020 12:03 am Reply
  • vâng sau 1 năm làm việc tớ đã nghỉ việc với nghê CC tổng đài hoa sao vĩnh phúc

    Cường Ngô mạnh June 22, 2020 12:03 am Reply
  • Gửi lời chào đến đồng chí đồng nghiệp! Mình thích cái nhìn lạc quan và lòng yêu nghề ĐTV của Trang. Cuộc sống nó ko giống như trường học Trang nhỉ? Mỗi người học 1 ngành…rồi lại làm cùng 1 nghề. Trang học ngành ngoại ngữ, còn mình từng học sp. Là thế đấy, suy cho cùng thì cũng vì bát cơm manh áo. Trang cũng Pro đấy, tham gia nhiều Project quá. Mà nhé năng suất trung bình 200 cuộc/Ca…thế thì lương để đâu cho hết :D? Này nói thật nhá…mình thích sự hài hước, dí dỏm của bạn…và bạn trông cũng khá là cute đấy. Mỗi tội…bạn có "gấu" mất rồi ^^. Chúc Trang luôn có sk, thành công và yêu nghề hơn nữa :).

    Quang Hiếu Đỗ June 22, 2020 12:03 am Reply
  • kich ban, do ec

    Kim Hoa Le June 22, 2020 12:03 am Reply
  • hay day cho mink xin sdt be gai nay dc k ? mink cung ket giong noi mat roi 😀

    thắng trần thế June 22, 2020 12:03 am Reply
  • Cho tao số thằng này đi.

    Alex Giang June 22, 2020 12:03 am Reply
  • Máy quay fò quá.

    Alex Giang June 22, 2020 12:03 am Reply
  • Dùng máy quay xịn đi.

    Alex Giang June 22, 2020 12:03 am Reply
  • vâng, sau 1 năm tra tấn lỗ tai vs nghề CC cho viettel ,mình đã nghỉ việc :))

    Hùng Hào Hoa June 22, 2020 12:03 am Reply
  • dù sao đi nữa van luôn mỉn cười…áp lực…Tôn trọng là thanh công

    vu duc son June 22, 2020 12:03 am Reply
  • Tdv 1427 dua tui nao quay nhieu em cho anh, anh xu ly no.

    lehungsouthbay June 22, 2020 12:03 am Reply
  • Any call center/IT Helpdesk managers here?

    SongzofTheLord June 22, 2020 12:03 am Reply
  • Nham nhi' qua MP oi

    Khanh tran June 22, 2020 12:03 am Reply
  • nhớ MP nhiều hihi…

    Phuong Hong June 22, 2020 12:03 am Reply

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *